Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi provozovatelem školy masáží Škola doteku (Vědomé masáže) Ing. Janem Kolářem, IČ: 73438219, s místem podnikání Masarykova 381, 339 01 Klatovy, podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem, tedy osobou kupující nebo využívající nabízené služby (dále jen „zákazník“, v případě vzdělávacích kurzů také „účastník kurzu“ nebo „účastník“).

1.2. Provozovatel na základě platného živnostenského oprávnění poskytuje tyto služby:

a) vzdělávací masérské kurzy a přípravné kurzy pro získání profesní kvalifikace Rekondiční a sportovní masér/masérka (čl. 2),
b) zkoušky pro získání profesní kvalifikace (čl. 3),
c) masérské, rekondiční a regenerační služby (dále jen „masáže“, čl. 4),
d) prodej dárkových poukazů na masáže a kurzy (čl. 5),
e) fotografické služby pro maséry a terapeuty (čl. 6),
f) konzultace pro maséry (čl. 7).

Služby nabízí prostřednictvím webových stránek www.vedome-masaze.cz (dále jen „webové stránky provozovatele“) a dárkové poukazy prostřednictvím internetového obchodu eshop.vedome-masaze.cz (dále jen „e-shop“).

1.3. Vzdělávací kurzy provozovatel lektorsky zajišťuje sám anebo prostřednictvím smluvních spolupracovníků. Provozovatel může nabízet také kurzy organizované jinými subjekty.

1.4. Provozovnami k předmětu podnikání Masérské, rekondiční a regenerační služby jsou prostory salonu Vědomé masáže Plzeň na adrese Havířská 3, 301 00 Plzeň – Jižní předměstí a prostory Studia Jogáza na adrese Kollárova 296/22, 301 00 Plzeň (dále jen „provozovna“). Vzdělávací kurzy probíhají na adrese provozovny anebo v jiných smluvně zajištěných prostorách.

1.5. Provozovatel je autorizovanou osobou MŠMT pro profesní kvalifikaci Rekondiční a sportovní masér/masérka (69-037-M) s číslem autorizace MŠMT-21867/2023 a pro zájemce organizuje dle hodnotícího standardu Národní soustavy kvalifikací zkoušky pro získání této profesní kvalifikace.

1.6. Masáže jsou účinným doplňkovým prostředkem k udržení fyzického a psychického zdraví a k harmonizaci těla. V žádném případě nenahrazují zdravotní péči a nemohou nahradit nezbytné lékařské ošetření.

1.7. Telefonickým (vč. SMS a WhatsApp), elektronickým (e-mail, online formulář, objednávka v e-shopu) nebo osobním objednáním služby nebo přihlášením se na kurz (dále jen „komunikační kanál“) projevuje zákazník svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

1.8. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele a v e-shopu. Všechny ceny jsou konečné, provozovatel není plátcem DPH.

2. Kurzy masáží

2.1. Kurzy poskytuje provozovatel, lektorsky je zajišťuje provozovatel nebo jeho smluvní spolupracovníci.

2.2. Na webových stránkách provozovatele je uveden seznam kurzů a termínů jejich konání. Kurzy probíhají na těchto místech:

PLZEŇ – Vědomé masáže Plzeň, Havířská 3, 301 00 Plzeň
PLZEŇ – Studio Jogáza, Kollárova 296/22, 301 00 Plzeň

Kurzy mohou být uspořádány i v jiných provozovatelem smluvně zajištěných prostorách.

2.3. Na kurz se zákazník přihlašuje online formulářem na webových stránkách provozovatele nebo e-mailem, ve kterém uvede své jméno, příjmení, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu. Rezervace místa je pro provozovatele závazná po uhrazení zálohy ve výši min. 40 % nebo celého kurzovného, anebo nahlášením čísla platného poukazu na kurz. Záloha se vztahuje ke konkrétnímu kurzu a konkrétnímu termínu, na který se zákazník hlásí, a je nevratná. Provozovatel může ve výjimečných případech (např. vážné onemocnění účastníka nebo nalezení náhradníka na jeho místo) umožnit převedení zálohy na jiný termín kurzu; na to však není právní nárok. Záloha bude vrácena v případě, že kurz nebude moci proběhnout z vážných důvodů na straně provozovatele (např. při onemocnění lektora, přihlášení malého počtu účastníků apod.). Doplatek kurzovného k dříve uhrazené záloze musí být připsán na účet provozovatele nejpozději 24 hodin před začátkem kurzu; po dohodě s provozovatelem lze doplatek uhradit také v hotovosti na místě před zahájením kurzu.

Provozovatel si vyhrazuje právo přihlášení účastníka nepřijmout nebo ho po uhrazení zálohy/celé výše kurzovného zrušit, a to i bez udání důvodů, a uhrazené kurzovné nebo jeho část zákazníkovi vrátit.

2.4. Výuka na kurzech masáží probíhá tak, že přihlášení účastníci pracují ve dvojicích a masírují se navzájem. Zažití si masáže na vlastním těle formou přijímání je považováno za součást výuky. V případě nemožnosti přijímání masáže z důvodu kontraindikací některého z účastníků je možné upravit způsob výuky přistoupením k masírování figuranta nebo figurantky (zajišťuje provozovatel), anebo vytvořením trojice.

V masážních kurzech se poměr mužů a žen neřeší a pracovní dvojice jsou utvářeny bez ohledu na pohlaví účastníků. Pokud se na kurz přihlásí konkrétní dvojice společně, bude jí umožněno pracovat po celý kurz společně.

2.5. V případě, že se účastník nebude moci kurzu zúčastnit, může svoji rezervaci přenechat jinému účastníkovi.

2.6. Uhrazením kurzovného vyjadřuje účastník svou vůli celý kurz absolvovat. Pokud se následně v průběhu kurzu rozhodne kurz z libovolného důvodu nedokončit, uhrazené kurzovné se nevrací. Kurzovné bude v poměrné výši vráceno v případě předčasného ukončení kurzu ze závažných důvodů na straně provozovatele (např. při nepřítomnosti lektora). Při uhrazení kurzovného nebo zálohy elektronickou formou má přihlášený účastník právo odstoupit od smlouvy během následujících 14 dní. Pokud však již začal studovat online (byly mu zaslány přihlašovací údaje a účastník se přihlásil, tedy začal využívat zpřístupněné materiály), bude vrácené kurzovné pokráceno o částku 1 000 Kč.

2.7. Přípravný kurz k získání profesní kvalifikace Rekondiční a sportovní masér/masérka slouží jako příprava k závěrečné zkoušce, která probíhá před dvěma autorizovanými osobami. Závěrečná zkouška není součástí přípravného kurzu a účastníci se na ni přihlašují zvlášť.

Přípravný kurz k získání profesní kvalifikace lze absolvovat také distanční formou s využitím e-learningu, videí a skript (cena 3 800 Kč), anebo kombinovanou formou se dvěma individuálními setkáními pro osobní konzultace a trénování praktické masáže (cena 5 800 Kč).

2.8. Během kurzů je možno si z bezpečnostních důvodů uschovat veškeré osobní věci přímo v prostorách výukové místnosti. Provozovatel za případné ztráty věcí zákazníka před kurzem, během něj nebo po něm neručí, neuschová-li si zákazník cenný předmět na vyhrazené místo ve výukové místnosti. Zapomenuté věci, nalezené po odchodu účastníků, jsou uschovány po dobu 3 následujících měsíců.

3. Zkoušky pro získání profesní kvalifikace

3.1. Zkoušky probíhají dle hodnotícího standardu Národní soustavy kvalifikací před dvěma autorizovanými osobami. Zúčastnit se jich mohou osoby starší 18 let s alespoň základy vzdělání; zkoušky probíhají pouze v českém jazyce. Závěrečné zkoušky zajišťuje provozovatel na základě udělené autorizace MŠMT.

3.2. Přihlášení na zkoušku probíhá předáním písemné přihlášky na předepsaném formuláři. Přihláška musí být provozovateli doručena alespoň 7 dní před stanoveným termínem zkoušky. Platba za organizaci zkoušky musí být uhrazena nejpozději 1 den před datem konání zkoušky; bez jejího uhrazení nemusí být účast zájemce o zkoušku v tomto termínu umožněna.

3.3. Uchazeči o zkoušku profesní kvalifikace se před zahájením zkoušky musí prokázat občanským průkazem (nebo cestovním pasem) a musí být zdravotně způsobilí pro povolání Masér (prokáží lékařským posudkem od svého praktického lékaře).

4. Masáže

4.1. Masáže od provozovatele. Provozovatel poskytuje masáže uvedené na webových stránkách provozovatele (stránka Masáže od nás) osobně, na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost. Masáže probíhají v provozovně Studio Jogáza, Kollárova 296/22, Plzeň.

4.2. Masáže dalších masérů. Na webových stránkách provozovatele mohou být uvedeni i další maséři a masérky, kteří masírují v prostorách Studia Jogáza a u kterých je uveden vlastní telefonní kontakt. Jde o samostatné podnikatele s vlastním živnostenským oprávněním. Webové stránky provozovatele v jejich případě slouží pouze k prezentaci nabídky; smlouvu o poskytnutí masáže uzavírá zákazník přímo s daným masérem, platí jeho cenové a obchodní podmínky a provozovatel za poskytnutí těchto služeb neodpovídá. Výjimkou je uplatnění dárkového poukazu podle bodu 5.7.

4.3. Objednání. Termín masáže se sjednává telefonicky (vč. SMS a WhatsApp), e-mailem nebo osobně. Při objednání se domlouvá datum a čas, druh a délka masáže. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou; provozovatel na něj rezervuje čas potřebný pro přípravu a průběh masáže. Pokud zákazník uplatňuje dárkový poukaz, nahlásí při objednání jeho číslo; v opačném případě nemusí být poukaz při návštěvě uznán a bude požadována úhrada objednané služby.

4.4. Příchod a délka masáže. Zákazník přichází na čas domluvený při objednání. Při dřívějším příchodu může být požádán, aby počkal do stanoveného času. Uvedená délka masáže je skutečná doba masírování; úvodní rozhovor, převlékání a příprava se do ní nepočítají, zákazník s nimi proto počítá nad rámec objednané délky.

4.5. Zdravotní stav. Zákazník je povinen před masáží pravdivě informovat maséra o svém zdravotním stavu, zejména o onemocněních, úrazech, operacích, těhotenství a dalších okolnostech, které mohou být kontraindikací masáže. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou zamlčením takových skutečností.

4.6. Platba. Masáž se hradí na místě po jejím skončení, hotově nebo převodem na účet provozovatele. Záloha se při objednání nevybírá, nedohodnou-li se strany jinak (např. u opakované absence zákazníka). Při uplatnění dárkového poukazu je služba uhrazena; zákazník doplácí pouze případný rozdíl při výměně za dražší službu (bod 5.5).

4.7. Přeobjednání nebo zrušení termínu. Nemůže-li se zákazník dostavit v dohodnutém termínu, informuje o tom provozovatele předem komunikačním kanálem podle bodu 1.7, nejpozději však 4 hodiny před plánovaným začátkem masáže. Pozdější zrušení nebo zájem o přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.

4.8. Absence zákazníka a pozdní příchod. V případě absence zákazníka nebo zrušení termínu méně než 4 hodiny předem je zákazníkovi účtována úhrada rezervované doby ve výši ceny objednané masáže, případně dle domluvy. Byl-li na termín uplatněn dárkový poukaz, poukaz tímto propadá. Při pozdním příchodu se masáž zkracuje o dobu zpoždění a cena zůstává nezměněna; při zpoždění delším než 20 minut může provozovatel termín zrušit a postupuje se jako při absenci zákazníka.

4.9. Odmítnutí masáže. Masáž může být ze strany provozovatele odmítnuta, pokud se zákazník dostaví:
a) s kontraindikacemi masáže,
b) v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek,
c) v nevyhovujícím hygienickém stavu či psychickém rozpoložení,
d) nebo se během objednávání či úvodního rozhovoru vyjadřuje či chová nepřístojným nebo nevhodným způsobem,
e) nebo po provozovateli požaduje jiný než dohodnutý a nabízený druh služeb.

V případě odmítnutí masáže z důvodu a) bude zákazníkovi nabídnut jiný termín; při uplatnění dárkového poukazu zůstává poukaz v platnosti. V případech b) až e) se postupuje jako při nedostavení se zákazníka.

4.10. Předčasné ukončení masáže. Masáž může být předčasně ukončena, pokud se během ní u zákazníka objeví zjevné příznaky kontraindikace, podnapilosti nebo vlivu návykových látek, pokud se zákazník přes opakovanou výzvu chová nepřístojným nebo nevhodným způsobem, anebo požaduje jiné než dohodnuté a nabízené služby. Při předčasném ukončení ze zdravotních důvodů na straně zákazníka je účtována pouze poměrná část ceny za proběhlou dobu masáže; při uplatnění poukazu se poměrná část vypočítá z ceny, za kterou byl poukaz zakoupen, a vrací se v rámci reklamačního řízení dle čl. 9. V ostatních případech předčasného ukončení se hradí plná cena masáže.

4.11. Osobní věci. Během masáže si zákazník může uschovat osobní věci přímo v prostorách masérny. Provozovatel za ztrátu věcí neručí, neuschová-li si zákazník cenný předmět na vyhrazené místo v masérně. Zapomenuté věci jsou uschovány po dobu 3 následujících měsíců.

5. Dárkové poukazy

5.1. Dárkový poukaz na masáž nebo na kurz (dále jen „poukaz“) prodává provozovatel prostřednictvím e-shopu, na který je zákazník odkazován z webových stránek provozovatele. Poukaz lze objednat také e-mailem nebo telefonicky; firmám a při objednávce více poukazů vystaví provozovatel fakturu. Poukaz je vydán po uhrazení jeho ceny, a to v elektronické podobě (PDF zaslaný e-mailem), na přání i v papírové podobě. Poukaz není vázán na jméno a lze ho darovat.

5.2. Odstoupení od koupě. Zákazník, který poukaz zakoupil v e-shopu, e-mailem nebo telefonicky, může od koupě odstoupit do 14 dnů od obdržení poukazu, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. Uhrazená částka bude vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; poukaz je tím zneplatněn. Po uplynutí této lhůty se peníze za poukaz nevracejí a poukaz lze pouze uplatnit nebo vyměnit za jinou službu podle bodu 5.5.

5.3. Platnost. Poukaz na masáž platí 5 měsíců od zakoupení. Poukaz na kurz platí 12 měsíců od zakoupení. Datum platnosti je na poukazu uvedeno. Po vypršení platnosti nelze poukaz uplatnit, nedohodnou-li se zákazník a provozovatel jinak.

5.4. Prodloužení platnosti. Platnost poukazu na masáž lze prodloužit o další 3 měsíce za jednorázový poplatek 200 Kč. Platnost poukazu na kurz provozovatel na požádání prodlouží o 2 měsíce zdarma; další prodloužení o 6 měsíců je za jednorázový poplatek 200 Kč. O prodloužení lze požádat před vypršením platnosti nebo nejpozději do 30 dnů po něm.

5.5. Výměna. Službu, na kterou je poukaz vystaven, lze při objednání vyměnit za jinou službu z nabídky provozovatele (jinou masáž či délku masáže, jiný kurz). Je-li vybraná služba dražší, doplatí zákazník rozdíl v cenách na místě nebo převodem. Je-li levnější, lze zbývající hodnotu poukazu využít na další službu v době platnosti poukazu, nebo se zákazník s provozovatelem domluví jinak. Hodnota poukazu se nevyplácí v penězích.

5.6. Uplatnění. Poukaz na masáž se uplatňuje nahlášením jeho čísla při telefonické objednávce masáže (bod 4.3); poukaz na kurz nahlášením čísla při přihlášení na kurz (bod 2.3). Jeden poukaz lze uplatnit jen jednou. Při absenci zákazníka na objednané masáži nebo zrušení termínu méně než 4 hodiny předem poukaz propadá (bod 4.8).

5.7. Uplatnění poukazu u smluvního partnera. Poukaz na masáž lze uplatnit také u maséra nebo masérky, které provozovatel uvádí na webových stránkách jako své smluvní partnery. Masáž v takovém případě provádí smluvní partner na základě dohody s provozovatelem; práva z poukazu (výměna, prodloužení, reklamace) uplatňuje zákazník u provozovatele.

6. Fotografování pro maséry a terapeuty

6.1. Předmět služby. Provozovatel nabízí focení pro maséry, terapeuty a lektory (portrét, provozovna, masáže) v balíčcích a za ceny uvedené na webových stránkách provozovatele (stránka Fotografování). Absolventi kurzů provozovatele mají na focení slevu 20 %. Mimo Plzeň a Klatovy je účtována doprava 5 Kč/km; focení v učebně provozovatele ve Studiu Jogáza je za příplatek 300 Kč za hodinu pronájmu.

6.2. Objednání. Zákazník objednává focení formulářem na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Objednávka je závazná po potvrzení termínu provozovatelem a u zákazníků, kteří nejsou absolventy, po uhrazení zálohy ve výši 40 % z ceny balíčku. Absolventi platí celou cenu až po focení.

6.3. Součinnost zákazníka. Zákazník připraví prostor podle pokynů provozovatele a u balíčků zahrnujících focení masáží zajistí modela nebo modelku. Každá osoba, která je na fotografiích rozpoznatelná, podepíše souhlas s pořízením a použitím fotografií; formulář souhlasu dodá provozovatel. Zákazník odpovídá za to, že má právo nechat fotografovat prostory, které nejsou v jeho vlastnictví.

6.4. Zrušení a přesun termínu. Termín focení lze zdarma přesunout nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Při zrušení termínu méně než 48 hodin předem nebo při absenci zákazníka propadá uhrazená záloha; zákazníkům bez zálohy (absolventi) je účtován poplatek 1 000 Kč. Venkovní focení se při nepříznivém počasí přesouvá na jiný termín bez poplatku.

6.5. Dodání. Výběr a úpravu fotografií provádí provozovatel. Upravené fotografie dodá odkazem ke stažení do 7 pracovních dnů od focení, po uhrazení faktury se splatností 7 dní; faktura je vystavena po focení. Neupravené (zdrojové) fotografie se nedodávají. Fotografie nad rámec balíčku lze doobjednat za ceny uvedené na webových stránkách.

6.6. Autorská práva a licence. Autorem fotografií je provozovatel. Uhrazením ceny získává zákazník nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití dodaných fotografií k propagaci své praxe (webové stránky, sociální sítě, Google profil, katalogy firem, tištěné materiály, dárkové poukazy, inzerce). Zákazník nesmí fotografie prodávat, poskytovat třetím osobám k jejich vlastní propagaci ani je licencovat dál. Fotografie smí upravovat (ořez, velikost) pro potřeby publikace. Provozovatel je oprávněn vybrané fotografie použít ve svém portfoliu a k propagaci služby focení, pokud to zákazník při objednávce neodmítne.

7. Konzultace pro maséry

7.1. Předmět služby. Provozovatel nabízí individuální konzultace pro maséry a masérky k tématům uvedeným na webových stránkách provozovatele (stránka Mentoring): podnikání a provozovna, kolaudace, úřady, daňová evidence, cenotvorba, prezentace a získávání klientů. Konzultace probíhají online (videohovor) nebo osobně v Plzni, v Klatovech či v provozovně zákazníka; mimo Plzeň a Klatovy je účtována doprava 5 Kč/km. Konzultace jsou určeny podnikatelům i zájemcům o podnikání v oboru bez ohledu na to, kde získali kvalifikaci.

7.2. Cena. Konzultace se účtuje sazbou 1 000 Kč za hodinu, po započatých 30 minutách; nejkratší konzultace trvá 30 minut (500 Kč). Navazující práce po konzultaci (zpracování dokumentů, komunikace s úřady apod.) se účtuje sazbou 500 Kč za hodinu podle skutečně stráveného času; odhad rozsahu sdělí provozovatel předem. Krátké telefonické dotazy, které lze zodpovědět ihned, jsou zdarma.

7.3. Objednání a platba. Zákazník objednává konzultaci formulářem na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Termín je závazný po potvrzení provozovatelem. Konzultace se hradí předem převodem na účet provozovatele podle platebních údajů zaslaných s potvrzením termínu, a to v délce sjednané při objednání; čas nad sjednaný rozsah se doúčtuje po konzultaci. Navazující práce se hradí na základě faktury se splatností 7 dní.

7.4. Zrušení a přesun termínu. Termín konzultace lze zdarma přesunout nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem. Při zrušení méně než 4 hodiny předem nebo při absenci zákazníka (nepřipojení se k videohovoru do 15 minut od začátku) je termín považován za propadlý a uhrazená cena konzultace se nevrací.

7.5. Povaha služby. Konzultace vycházejí z praktických zkušeností provozovatele a nejsou právním, daňovým ani účetním poradenstvím ve smyslu zvláštních předpisů; provozovatel není advokát ani daňový poradce. Dokumenty zpracované v rámci navazujících prací (provozní řád, obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů apod.) jsou připraveny po obsahové stránce podle vzorů a zkušeností z praxe a zákazník si je může nechat posoudit odborníkem. Rozhodnutí učiněná na základě konzultace jsou rozhodnutími zákazníka a provozovatel neodpovídá za jejich výsledek.

7.6. Důvěrnost. Informace o podnikání zákazníka, které se provozovatel při konzultaci dozví, nesdělí třetím osobám a použije je pouze pro účely konzultace.

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

8.1. Zákazník, který službu objednal na dálku (e-shop, e-mail, telefon, online formulář), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, nestanoví-li tyto podmínky pro danou službu podmínky výhodnější (bod 2.6, 5.2). Odstoupení zašle na adresu provozovatele nebo e-mailem na [email protected].

8.2. Požádá-li zákazník výslovně o poskytnutí služby (masáž, focení, konzultace, kurz) ve lhůtě pro odstoupení a provozovatel ji v této lhůtě poskytne, právo na odstoupení zaniká po úplném poskytnutí služby. Odstoupí-li zákazník po zahájení, ale před dokončením služby, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8.3. Na zákazníky, kteří služby objednávají v rámci své podnikatelské činnosti (zejména focení a konzultace pro maséry), se právo na odstoupení podle tohoto článku nevztahuje.

9. Reklamace služeb

9.1. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele nebo jeho spolupracovníků. Reklamace se podává osobně, písemně na adresu provozovatele anebo e-mailem na adrese [email protected]. Zákazník může před podáním reklamace případ nejprve nahlásit provozovateli telefonicky na tel. č. +420 601 540 100. V případě bezpředmětné reklamace mohou být případné náklady na její projednání požadovány po zákazníkovi.

9.2. Vrácení poměrné části ceny při předčasném ukončení masáže (bod 4.10) nebo jiné nároky související s uplatněným poukazem se řeší s provozovatelem písemně nebo e-mailem nejpozději do 30 dnů od termínu masáže. Vrácená částka se zasílá na bankovní účet zákazníka.

9.3. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9.4. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby (jméno, kontaktní údaje, u masáží údaje o zdravotním stavu sdělené zákazníkem, u zkoušek údaje vyžadované právními předpisy). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Bezpečnost práce a prevence rizik. Vstupem do provozovny nebo místa konání kurzu vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny lektora nebo maséra.

11.2. Vyšší moc. Nebude-li možné službu nebo kurz uskutečnit z důvodu vyšší moci (zejména opatření orgánů veřejné moci, živelní události, závažné onemocnění provozovatele), dohodne se provozovatel se zákazníkem na náhradním termínu, anebo mu vrátí uhrazenou zálohu či cenu.

11.3. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.4. Platnost a účinnost. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 20. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 8. 9. 2026. Ověřovány a aktualizovány jsou v souladu s předpisy a novelami zákona a v návaznosti na přijaté změny, případně rozšiřování služeb provozovatele.